外壁塗装の訪問販売の断り方｜「壁にヒビが」「足場代無料」の見抜き方を一級建築士が解説
外壁塗装の訪問販売に、こんなふうに困っていませんか。
- 急に業者が来て「壁にヒビが入ってますよ」と言われた
- 「足場代無料」「モニター価格」に迷っている
- しつこく訪問されて、どう断ればいいか分からない
ワイの周りでも、相談を複数受けるようになり、記事にまとめることにしました。
結論から言うと、その場で契約しないこと。
そして、指摘されたヒビが幅0.3mm未満の細いものなら、今あわてて塗り替える必要はまずありません。
ワイは一級建築士で、福岡で築古戸建てを6戸持つ現役大家です。
外壁のヒビや塗り替えの判断、「本当のところ」をお話しします。
この記事では、「壁にヒビが」「足場代無料」が本当かどうかの見抜き方と、手口・断り方・契約してしまった後の対処までまとめました。
- 一級建築士／現役サラリーマン大家
- 福岡で築古戸建を6戸運営
- 実体験ベースの大家ノウハウを発信中
【結論】外壁塗装の訪問販売は断ってOK
まず、いま業者が玄関先にいる人のために、対処をフローにしました。
- 対応はインターホン越しでOK（玄関を開けない）
- 「外壁のことは必要ありません」の一言で断る
- もし契約してしまっても、8日以内ならクーリングオフできる
なぜ「優良業者は飛び込み営業しない」と言えるのか
外壁塗装で腕のいい業者は、紹介やリピートの仕事で手いっぱいなのが普通です。
わざわざ一軒一軒インターホンを押して回る必要が、そもそもありません。
つまり「飛び込みで来た」という時点で、優良業者である可能性はぐっと下がると考えていいです。
来てくれた業者さんに頼んじゃダメなの〜？
ダメではないけど、比べずに即決するのが一番危ない。
いい業者は、比較されるのをむしろ歓迎するんよ。
「壁にヒビが入ってますよ」は本当か？【一級建築士の見解】
幅0.3mm未満のヘアクラックは、すぐ問題にならない
外壁のヒビ（クラック）には種類があります。
髪の毛のように細い「ヘアクラック」（一般的に幅0.3mm未満・深さ4mm程度まで）は、塗膜の表面に起きるもので、すぐに建物の強度に影響するものではないとされています。
築十数年の家なら、ヘアクラックはごく自然に出てくるものです。
それを「危ないですよ、今すぐ直さないと」と煽るのは、契約を急がせる営業トークの可能性が高いです。
本当に注意すべきヒビと、焦らず確かめる方法
一方で、幅0.3mm以上・深さのある「構造クラック」は、雨水の侵入や下地の劣化につながることがあり、早めの対処が望ましいヒビです。
ただ、それが構造クラックかどうかを玄関先の数分で断定できるものではありません。
気になるなら、その場で契約せず、自分で選んだ業者に落ち着いて見てもらうのが正解です。
- 細い髪の毛ほどのヒビ（0.3mm未満）→ あわてなくてよいことが多い
- はっきり段差や幅のあるヒビ（0.3mm以上）→ 早めに、ただし複数業者で判断
- いずれにせよ「今日中に」と急がされたら、まず疑う
外壁塗装の訪問販売の手口3ステップ【定番の営業トーク】
外壁塗装の訪問販売は、驚くほど決まった流れで進みます。
パターンを知っておくだけで、冷静に対応できます。
① 「近くで足場を組むのでご挨拶に」と近づく
「ご近所で工事をしていまして」と、警戒心を下げる一言から入ります。
本当に近所で工事をしていたとしても、それとあなたの家の外壁は別の話です。
② 「足場代を無料にします」と得に見せる
外壁塗装で足場代は工事費全体のおよそ2割（目安20万円前後）を占めます。
それを「無料」と言われると、とても得に感じますよね。
でも、足場代0円と書いてあっても、その分が塗装代など他の項目に上乗せされていることがよくあります。
総額で見ないと、実際に割引されているとは限りません。
③ 「モニター価格は今日だけ」と即決を迫る
「地域限定のモニターで、通常より大幅割引」——これも定番です。
ですが、「モニター」を口実に今日中の契約を迫る売り方は、特定商取引法に触れるおそれがあると指摘されています。
本当に良い条件なら、「今日だけ」の期限をつける必要がないはずです。
実際、こうした外壁塗装の訪問販売をめぐる相談は国民生活センターにも多数寄せられています。
「うちに来たのと同じだ」と思ったら、それはあなたの家だけの話ではありません。
外壁塗装の訪問販売の断り方【インターホン越しでOK】
基本は「外壁のことは必要ありません」の一言
外壁のことは必要ありません。お引き取りください。
ポイントは「考えておきます」「今は大丈夫です」と言わないこと。
曖昧な返事は「脈あり」と判断されて、再訪問につながります。
はっきり断った人への再勧誘は、特定商取引法で禁止されています。
しつこい・食い下がられたときの返し
外壁は、決まった業者さんにお願いしています。
実際に決まった業者がいなくても、この返しで大丈夫です。
それでも帰らない・怖いと感じたら、ためらわず警察相談専用電話「#9110」（緊急は110番）を使ってください。
遠くに住む親御さんが心配な人は、「外壁の話は息子（娘）に必ず相談する約束にしている」と一言、実家に伝えておくと安心やで。
契約してしまった後でも：クーリングオフ8日間
その場の勢いで契約してしまっても、あきらめないでください。
訪問販売の契約は、契約書面を受け取った日から8日以内なら、無条件で解除（クーリングオフ）できます。
- 理由の説明は不要。「クーリングオフします」と書面（ハガキ等）で通知すればOK
- 書き方が不安なら消費者ホットライン「188」に電話すれば教えてもらえます
- 工事が始まっていても、8日以内なら原則解除できます
出典：国民生活センター「クーリング・オフについて」（訪問販売は8日間）
本当に塗装が必要なときの、正しい業者の探し方
「そうは言っても、うちの外壁は築年数的にそろそろ心配…」という人もいますよね。
その場合の正解はシンプルです。
訪問してきた業者には頼まない
塗装が必要かどうかと、目の前の業者に頼むかどうかは別の話です。
「向こうから来た業者」ではなく「自分で選んだ業者」に頼む。これだけで悪質業者の大半を避けられます。
自分で選んだ3社で見積もりを比べる
業者選びの基本は3社比較です。
複数の業者をまとめて比較できる一括見積もりなら、相見積もりが一度にできます。訪問販売のように「向こうから来た1社」に決める必要がありません。
とはいえ、訪問販売で懲りていると「一括見積もり」の申込ボタンも少し不安ですよね。
先に、よくある不安に答えておきます。
- また営業電話の嵐が来ない？→ 紹介は多くても数社程度。合わない業者はきっぱり断ってOKです
- 高い業者に誘導されない？→ 相見積もりなので、金額と対応を自分で比べて選べます
- 本当に無料？→ 業者側が紹介料を払う仕組みなので、利用者はずっと0円です
ワイがこれまで自分の物件のリフォームで学んだ結論は「比べた人から失敗しなくなる」です。
ぶっちゃけ、騙される・失敗する人はこの相見積もり取る手間を惜しんで失敗します。
見積もりを取るだけなら、損することは何もありません。
※申込は1回だけでOKです（同じ内容の重複申込は無効になる場合があります）。
リフォーム業者の探し方全般は「リフォーム業者の探し方7選｜一級建築士の大家が本音で格付け」に、比較したあとの断り方は「相見積もりの断り方｜文例集」にまとめています。
外壁塗装の訪問販売に関するよくある質問【FAQ】
外壁は築何年で塗り替えが必要？
使う塗料や環境で変わりますが、おおむね築10〜15年前後が一つの目安と言われます。
ただし「築◯年だから今すぐ」ではなく、状態を見て複数業者で判断するのが確実です。訪問業者の「もう限界です」は鵜呑みにしないでください。
外壁を自分で塗ってもいい？
低い部分の部分補修ならDIYもありますが、2階の外壁など高所は転落の危険が大きく、おすすめしません。
足場が必要な範囲は、無理せず業者に任せましょう。
どこに相談すればいい？
契約やお金のトラブルは消費者ホットライン「188」（最寄りの消費生活センターにつながります）。
業者が帰らない・怖いと感じたら警察相談専用電話「#9110」、緊急なら110番です。
まとめ｜外壁塗装の訪問販売 対応の3鉄則
- その場で即決しない（「今日だけ」は疑う）
- ヒビは0.3mmを物差しに（髪の毛ほどの細いヒビは、あわてなくてよいことが多い）
- 頼むなら自分で選んだ3社から（向こうから来た業者に頼まない）
突然「壁にヒビが」「足場代無料で」と言われたら、誰でも心が動きます。
でも、本当に必要な工事なら、明日でも来月でも間に合います。
落ち着いて断って、必要なら自分のペースで、自分の選んだ業者に見てもらいましょう。
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最後まで読んでくれてありがとう！
慌てず、比べて、自分で選ぶ。これが一番の防御やで。
